lv999-এ খেলতে চাইলে বয়স কমপক্ষে ১৮ হতে হবে, বাংলাদেশে অবস্থান করতে হবে এবং প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মানতে হবে; এই পৃষ্ঠাতেই অ্যাকাউন্ট, বোনাস ও তথ্য সুরক্ষার শর্ত স্পষ্ট ভাষায় দেওয়া আছে।
মূল শর্তাবলি
মূল শর্তাবলি: বয়স, সেবা ও বোনাসের নিয়ম
lv999-এর প্রতিটি সেবা — স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট ও টেবিল গেম — ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন। সদস্য হতে কমপক্ষে ১৮ বছর পূর্ণ হতে হবে এবং বাংলাদেশে থেকে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে অ্যাকাউন্ট চালাতে হবে। মিথ্যা পরিচয়ে খোলা অ্যাকাউন্ট, একজনের একাধিক অ্যাকাউন্ট বা অন্য কারও নামে করা লেনদেন আমরা বন্ধ করে দিতে পারি।
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দেওয়া নাম, জন্মতারিখ ও ফোন নম্বর সঠিক হতে হবে, কারণ পরিচয় যাচাইয়ের সময় এই তথ্যই মেলানো হয়। বয়স বা পরিচয়ের তথ্য না মিললে অ্যাকাউন্ট স্থগিত থাকে, আর জমাকৃত অর্থ ফেরতের নিয়মও একই শর্তে পড়ে। সাইটের লেখা, ছবি, লোগো, ডিজাইন আর কোড আমাদের সম্পত্তি; লিখিত অনুমতি ছাড়া এসব কপি করা যাবে না।
বাংলাদেশ প্রিমিয়ার লিগ, ক্রিকেট সিরিজ বা অন্য লিগের নাম, দলীয় চিহ্ন ও ট্রফির ছবি শুধু বর্ণনার জন্য ব্যবহার করি — সেগুলোর মালিক সংশ্লিষ্ট সংস্থা। Pragmatic Play, PG Soft বা Evolution-এর গেম নাম ও ব্র্যান্ডিংও সেই স্টুডিওর নিজস্ব সম্পত্তি। বোনাস নেওয়ার আগে শর্ত দেখে নিন — প্রথম জমায় ১৫০% বোনাসে জমা ও বোনাস মিলিয়ে ১৫ গুণ শর্ত পূরণ করতে হয়, আর ক্যাশব্যাক ৫%।
শর্ত পূরণের আগে উত্তোলনের অনুরোধ করলে বোনাস অংশ বাতিল হতে পারে। শর্ত বদলালে পরিবর্তনের তারিখসহ সাইটে জানানো হয়; বদলের পর আপনি সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তেই সম্মতি ধরে নেওয়া হয়। কোনো অংশ নিয়ে আপত্তি থাকলে /contact/ ফর্মে লিখে জানাতে পারেন, আর পুরোনো শর্তের কপিও চাইতে পারেন।
বয়স ও অবস্থান
সদস্য হতে ১৮ বছর পূর্ণ হতে হবে এবং বাংলাদেশে থেকে খেলতে হবে। বয়স বা পরিচয় প্রমাণে তথ্য না মিললে অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখা হয়, আর বোনাস ব্যবহার বন্ধ থাকে।
আপনার দেওয়া তথ্য
নাম, জন্মতারিখ ও ফোন নম্বর সঠিক রাখা আপনার দায়। মিথ্যা তথ্য বা একজনের একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে আমরা বোনাস ও জয় আটকে দিতে পারি।
অফার ও লেনদেন
প্রথম জমায় ১৫০% বোনাসে জমা ও বোনাস মিলিয়ে ১৫ গুণ শর্ত পূরণ লাগে, ক্যাশব্যাক ৫%। শর্ত শেষ হওয়ার আগে উত্তোলন চাইলে বোনাস অংশ বাতিল হতে পারে।
বদল ও প্রশ্ন
শর্ত বদলালে তারিখসহ সাইটে জানানো হয়। কোনো অংশ নিয়ে আপত্তি থাকলে [email protected]এ লিখুন, আমরা লিখিত উত্তর দিই এবং পুরোনো কপি দিই।
সহায়তা পথ
শর্ত নিয়ে সহায়তা পাওয়ার ঠিকানা
শর্ত নিয়ে দ্বিধা থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি উত্তর দেয়। সবচেয়ে সহজ পথ ইমেইল — [email protected] ঠিকানায় লিখলে বিষয়ের লাইনে অ্যাকাউন্ট নম্বর দিলে দ্রুত দেখা যায়। দ্বিতীয় পথ সাইটের /contact/ ফর্ম, যেখানে স্ক্রিনশট সংযুক্ত করা যায়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ, তথ্য সংশোধন বা বোনাস সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধও একই ভাবে পাঠাতে পারেন; উত্তর সাধারণত এক কর্মদিবসে পাওয়া যায়, আর আগের অনুরোধে উত্তর দিয়ে অগ্রগতি জানতে পারেন।
ইমেইলে লিখুন
শর্ত, বোনাস বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্ন [email protected]এ পাঠান। বিষয়ের লাইনে সদস্য নম্বর দিলে আমাদের টিম দ্রুত রেকর্ড খুঁজে উত্তর দিতে পারে।
যোগাযোগ ফর্ম
/contact/ ফর্মে সমস্যার বিবরণ ও প্রয়োজনীয় স্ক্রিনশট দিতে পারেন। ফর্ম থেকে পাঠানো অনুরোধও একই ইমেইল ঠিকানায় পৌঁছায়, তাই আলাদা করে আর লিখতে হয় না।
লিখিত অনুরোধ
অ্যাকাউন্ট বন্ধ, তথ্য সংশোধন বা শর্তের পুরোনো কপি চাইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। প্রতিটি অনুরোধ নথিভুক্ত হয়, আর উত্তর সাধারণত কর্মদিবসে দেওয়া হয়।
তথ্য ও নিরাপত্তা
আপনার তথ্য কীভাবে রাখি ও সুরক্ষিত রাখি
আপনার তথ্য কীভাবে রাখি, সেটাও এই শর্তের অংশ। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, জন্মতারিখ, ফোন নম্বর ও পরিচয়পত্রের ছবি নেওয়া হয়, যাতে একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট আটকানো যায়। এই তথ্য শুধু পরিচয় যাচাই, লেনদেন যাচাই ও আইনি প্রয়োজনে দেখা হয়, তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আপনার ফোন বা কম্পিউটার চেনার জন্য কুকি ব্যবহার করি, চাইলে যেকোনো সময় সেটিংস থেকে মুছে ফেলতে পারেন।
কোন তথ্য নিই
নাম, জন্মতারিখ, ফোন নম্বর, ঠিকানা ও পরিচয়পত্রের ছবি নেওয়া হয়। এই তথ্য দিয়েই বয়স প্রমাণ ও এক অ্যাকাউন্টের নিয়ম মানা হয়, তাই সঠিক তথ্য দেওয়া জরুরি।
কুকি ও পছন্দ
লগইন ধরে রাখা ও ভাষা মনে রাখার জন্য কুকি লাগে। চাইলে আপনার ফোনের সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে পারেন, তবে কিছু অংশে বারবার লগইন করতে হবে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
পাসওয়ার্ড কারও সঙ্গে ভাগ করবেন না; সন্দেহ হলে দ্রুত পাসওয়ার্ড বদলান।
তথ্য কতদিন রাখি
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়; বন্ধ করার পরেও লেনদেনের রেকর্ড আইন অনুযায়ী কিছুদিন সংরক্ষণ করতে হয়। মুছে ফেলার অনুরোধ /contact/ ফর্মে জানাতে পারেন।
প্রশ্নের উত্তর
lv999-এর শর্ত নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন
নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের সহায়তা টিমে সবচেয়ে বেশি আসে। উত্তরগুলো এই পৃষ্ঠার শর্তেরই সারমর্ম; কোনো জায়গায় সংক্ষিপ্ত উত্তর আর মূল শর্তের ভাষা আলাদা মনে হলে মূল লেখাটিই ধরে নিন। বয়স, অবস্থান, তথ্য ব্যবহার নাকি অ্যাকাউন্ট বন্ধ — যেটা নিয়েই প্রশ্ন থাকুক, লিখে পাঠানোর আগে এই অংশটা একবার দেখে নিন। উত্তর না পেলে সরাসরি ইমেইলে যোগাযোগ করুন।
lv999-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে বয়স কত লাগে?
কমপক্ষে ১৮ বছর পূর্ণ হতে হবে। নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ দিতে হয়, আর পরিচয় যাচাইয়ের সময় তা মিলে গেলেই অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হয়। ১৮ বছরের কম বয়সী কারও অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সেটি বন্ধ করা হয়।
বাংলাদেশের বাইরে থেকে কি খেলা যাবে?
অ্যাকাউন্ট বাংলাদেশে অবস্থান করে চালানোর শর্ত। প্রযোজ্য স্থানীয় আইন কোথায় কী অনুমোদন দেয়, সেটা আপনি নিজে যাচাই করুন — নিষিদ্ধ এলাকা থেকে লগইন করলে অ্যাকাউন্ট সীমিত করা যায়।
আমার ব্যক্তিগত তথ্য কে দেখতে পারে?
শুধু পরিচয় যাচাই, লেনদেন যাচাই ও সহায়তার কাজে আমাদের অনুমোদিত কর্মীরা তথ্য দেখেন। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য দেওয়া হয় না; বাইরের প্রতিষ্ঠানকে শুধু প্রয়োজনীয় অংশই যায়।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ কীভাবে করব?
[email protected] ঠিকানায় অ্যাকাউন্ট নম্বরসহ লিখুন অথবা /contact/ ফর্ম ব্যবহার করুন। অনুরোধ পেলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়; আইনে যে রেকর্ড রাখতে হয়, শুধু সেগুলো নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
শর্ত বদলালে আমি কীভাবে জানব?
পরিবর্তনের তারিখসহ নোটিশ সাইটে প্রকাশ করা হয়, আর বড় বদলে ইমেইলেও জানানো হয়। প্রকাশের পর আপনি সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।
উত্তোলনের অনুরোধ কত সময়ে প্রসেস হয়?
অনুরোধ ও যাচাই সম্পূর্ণ হলে সাধারণত ৩০ মিনিটে উত্তোলন প্রসেস হয়। প্রথমবার পরিচয় যাচাইয়ের কারণে সময় বেশি লাগতে পারে, তাই নথি আগে আপলোড করে রাখুন।